على خلفية الواقعة التي أثارها أحد الفنانين بشأن موقف تعرض له خلال مرافقته سيدة مسنة من أقاربه في أحد مراكز التأمين الصحي، أعلن مصدر بوزارة الصحة أن مسئولي التأمين الصحي تلقوا تعليمات بالتحقيق في الواقعة ورفع النتائج إلى الوزارة، وأشار إلى أن العقوبة قد تصل إلى إنهاء التعاقد مع الطبيبة إذا ثبتت صحة الاتهامات المنسوبة إليها.
كتب الفنان عبر صفحته على الفيسبوك “النهاردة كنت في التأمين الصحي مع واحدة ست كبيرة قريبتي، الدكتورة هناك كانت منفعلة جدًا وبتعامل المرضى كأنهم عبيد، الناس قالولي هناك إنهم بيحايلوها عشان بتاخد 20 جنيه في الساعة لكن كشفها في العيادة 400 جنيه”.
هذه الواقعة نكأت جراحا كثيرة للمترددين على عيادات التأمين الصحي ومعظمهم من كبار السن وذوي الأمراض المزمنة، والذين عكست تعليقاتهم على الواقعة حالة من الاستياء من طول الإجراءات والانتظار بل وسوء المعاملة.
وكان النائب ايهاب منصور عضو مجلس النواب ووكيل لجنة القوى العاملة قد أثار نقطة أخرى بخصوص تجديد بطاقة التأمين الصحي كل عام، وكان موضوع سؤال برلماني تقدم به إلى وزير الصحة والسكان، بشأن قرار تجديد البطاقة العلاجية للتأمين الصحي لأصحاب المعاشات كل عام، بدلا من تجديدها مرة واحدة في العمر أو عند امتلاء البطاقة، أيهما أقرب.
وأكد منصور أن القرار أثار استياء الملايين من أصحاب المعاشات، خاصة أنه لا يراعي طبيعة وظروف هذه الفئة، التي تضم أعدادا كبيرة من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة وذوي الإعاقة، بما يجعل تكرار إجراءات التجديد سنويا عبئا إضافيا عليهم.
وأوضح أن صاحب المعاش يضطر إلى التوجه إلى التأمين الصحي للحصول على الاستمارة مقابل 20 جنيها، ثم التوجه إلى التأمينات الاجتماعية لاعتمادها واستخراج برنت تأميني مقابل 15 جنيها، ثم العودة مرة أخرى إلى التأمين الصحي، وسداد 25 جنيها رسوم استخراج البطاقة.
وأشار إلى أن هذه الإجراءات لا تقتصر تكلفتها على الرسوم المالية فقط، وإنما تستلزم الانتظار في طوابير متكررة والانتقال بين أكثر من جهة، وهو ما يمثل مشقة كبيرة على أصحاب المعاشات، فضلا عن إهدار وقتهم وتحميلهم تكاليف إضافية للانتقالات.
وتساءل النائب قائلا: “في ظل التطور التكنولوجي والتحول الرقمي الذي تشهده الدولة، لماذا لا يتم تطبيق نظام أكثر سهولة وعدالة، يتيح تجديد البطاقة العلاجية إلكترونيا أو من خلال الربط بين هيئة التأمين الصحي وهيئة التأمينات الاجتماعية، دون إلزام صاحب المعاش بالتردد على الجهات الحكومية عدة مرات؟
وطالب منصور وزارة الصحة بمراجعة آلية تجديد البطاقات العلاجية لأصحاب المعاشات، والعمل على تبسيط الإجراءات وتقليل الرسوم والانتقالات والانتظار، بما يضمن تقديم خدمة صحية تليق بكبار السن وأصحاب الأمراض وذوي الإعاقة، ويحفظ لهم كرامتهم ويخفف عنهم الأعباء.
التأمين الصحي منظومة مهمة وتقدم الخدمات العلاجية المجانية لملايين المواطنين، ووفقًا لتقرير حديث صادر عن هيئة التأمين الصحي، بلغ إجمالي عدد المستفيدين من منظومة التأمين الصحي الشامل نحو 5.4 مليون مستفيد في المحافظات الست المطبق بها النظام حتى 30 أبريل 2026، نعلم أن ما يقدم هو جهد كبير فى ظل محدودية الإمكانيات، لكن نتمنى تأهيل الكوادر الطبية للتعامل مع المترددين وخاصة أنهم من كبار السن برفق وتيسير.